和美國人交朋友---建立和保持業務關系的關鍵
(何偉文)
美國人其實比較好打交道。總體講,他們比較開放、實在,形式主義東西少。
一、不要放過各種社會聚會場合。
美國社團、商會經常舉行各類交流會、研討會,或者年會、聚會。在前述建立各種業務關系的基礎上,這類活動應當盡可能參加。一般都有30分鐘到一小時交流(Networking)時間。可以主動同別人打招呼,介紹自己。開始是簡單致意,寒暄,如果發現對方同你今后業務或社會交往有用,可以簡單介紹自己,其中核心是自己公司做什么,比方做貿易還是投資,主要產品是什么,是否在美國已經有業務。然后對方也會簡單介紹自己。這時應注意在那些方面你可能對他有價值。如果有,可以進一步講,你做過什么這方面的業務,可以合作。還可以問問對方有沒有去過中國,并表示下次在中國愿意幫忙等等。即便沒有什么直接結果,廣泛交往仍然是必要的。
二、共進午晚餐。
有一定基礎后,如果雙方都有興趣深入商談,一般約定共進午餐或晚餐。一般說來午餐更多帶有工作性質,適合于交往不深的時候。晚餐更多帶有交友性質。午餐時間比較短,主要談實質性事宜,商定一些原則。晚餐時間比較充裕,常常天南海北拉家常。誰先提議吃飯的人買單。
同美國人吃飯,可以很自然地聊口味。可以介紹中餐,但不要光是講中餐如何好。這樣太狹窄。而且給人感覺不太進入美國文化。可以聊聊美國飯,色拉、牛排、三文魚等等。或者順便講講麥當勞、肯特基、星巴克在中國如何時興。如果對方是白人,可以聊聊紅酒,贊揚加州納帕葡萄酒,以及紅酒在中國如何日益流行等等。
拉家常的吃飯中一定要拉家常。美國人非常重視家庭。他們腦子里常常想的也是孩子教育、住房之類。因此很容易談得來。要主動關心問問他們家庭。但不要深問。同時如實介紹自己家庭。
三、同美國家庭建立友誼。
如果人家邀請你周末去他家,那說明關系已經不錯了。一定要欣然接受,否則對方會感到你不尊重和不信任他。去前可以聊天式地問問他的夫人喜歡什么。到他家,一定要把禮物交給女主人,最好是中國的禮物,如工藝品、絲綢圍巾、雙面繡等等。如果主人是邀請你去他家吃飯,同時送一束鮮花給女主人,一瓶葡萄酒給男主人。然后主人會很高興地帶你參觀他的房子。你當然要贊揚一番。也可以問什么時候買的。美國人一般不忌諱,和盤托出。你也應當介紹自己在中國住房情況。
在美國人家里,可以更多地談生活,談雙方的生活。談愛好。談旅游。美國人很喜歡旅游。旅游總歸是個好話題。可以多介紹中國旅游風光,并邀請他們下次到中國來玩。
要記住他有几個孩子,叫什么。如果上學,讀几年級。要用心記住。過一段時間再見到,可以問問孩子(叫first name)怎么樣。如果隔年相見,可以主動說:XX該上几年級了吧!由于你說得很准,美國人會覺得非常親切。一下子拉近了距離。
四、相互關心。
9.11事件時,筆者正在駐紐約總領館工作。在忙于保護和幫助中資機構和人員,恢復家園的同時,我們注意同主要交往的美國朋友的聯系。我立即寫信給主要公司負責人,問候是否安全。很快,接到道瓊斯國際公司總裁的親筆來信表示感謝,告訴還安全,希望今后更密切聯系。紐約/新澤西港務局、紐約州政府經濟部有關官員、撒切爾律師事務所、紐約証券交易所等都回了電話。感到很親切,一個共同點是他們都希望,今后和我們不但發展業務,而且發展友誼。這為我們日后的順利工作帶來了不少好處。
五、努力了解和進入美國文化。
一般都認為,中美兩國之間存在各種問題的重要原因是文化上的差異。廣義而言,它實際上包括不同的價值觀、不同的社會制度。但我們可以做的是了解并適應比較狹義的美國文化,既美國人的文化生活、愛好、習慣和行動方式。首先應當努力收集材料,了解所在地的主要文化背景。如在紐約,應當設法參觀大都會博物館,林肯藝朮中心看歌劇,到百老匯看演出。美國人的節日,如感恩節、聖誕節、萬聖節,都要去體會體會。而且在同美國人交往言談中表示出尊重和知曉。
美國人很重視教育,重視大學。因此要盡可能地同美國大學打交道。實際上許多大學都有研究中國或研究中美經濟關系的機構,有的還幫助促進經貿活動。例如新澤西州政府中小企業促進中心就設在羅格斯大學(州立大學)內。因此可以多多建立聯系并共同舉辦一些活動。這樣可以更多地了解美國大學文化。
最好是通過日常生活進入美國文化。如租房,買車、考駕照、開車。汽車文化是美國文化的一個基本標志。
六、誠信待人,多辦實事。
保持關系的基本要求是經常幫助對方了解希望了解的情況,幫助做他希望做的事。特別是在合作項目上要非常認真、積極去辦,而且經常溝通。反之,也可以同樣要求對方為你做。這樣的關系是活的,生長的。需要避免認識了就沒事了。平常不來往,有事再找人。那種關系是很淺的。當然,同美國人交往,也應注意內外有別。內部情況不能說。
|